條款細節與服務適用性
quinella 按香港地區適用的本地法律提供服務。你的帳戶開戶時，你同意遵守我們的完整條款。我們規定帳戶持有人必須年滿法定年齡；帳戶為個人使用，不可轉讓或與他人共用。存款及提款均受我們的驗證流程約束。真人娛樂及投注活動受各項遊玩條款制約，包括下注上限及結算規則。相關服務是否可用取決於用戶所在地區的本地法律。如有任何條款與本地法律相悖，本地法律優先。
服務是否可用取決於所在司法管轄區。用戶須自行核實本地法律。
數據與安全承諾
帳戶保護與資料管理
你在 quinella 的帳戶資料受嚴格保護。我們利用加密技術確保你的登入憑據、付款資訊及個人身份安全。帳戶驗證流程確保只有你能存取自己的戶口及提款。我們遵守本地數據保護規定，只在必要時保留你的資料，並遵照法律要求進行稽核。如要要求查看或修改你的個人資料，可透過帳戶設定或聯絡客服。
登入安全
每次登入都需要密碼及驗證。手機登入時，系統會傳送一次性密碼到你的註冊號碼以確認身份。
付款驗證
首次使用 FPS、PayMe 或 AlipayHK 存款時，我們會驗證帳戶名義人的身份。提款時同樣進行核實。
資料加密
所有帳戶通信及交易均採用業界標準加密保護。你的銀行資訊及登入憑據永不在頁面明文顯示。
隱私與保留
我們只保留帳戶運作、稽核及遵法所需的資料。已結束的帳戶資料按法定要求安全保留或刪除。
修改帳戶詳情
若要更新聯絡方式、身份資訊或付款方法，進入帳戶設定即可自行修改，或聯絡客服協助。
帳戶封存與申請
若需暫停帳戶或提出資料查取申請，聯絡我們的客服團隊。我們會在法定時限內回應所有申請。
條款及帳戶規則常見問答
新用戶及現有帳戶持有人對條款的常見疑問都在下列問答中。若找不到你的答案，可透過客服查詢。
開戶表示你同意 quinella 的完整條款及細則。條款涵蓋帳戶安全、入出款規則、投注限制及真人娛樂操作準則。你隨時可在帳戶設定內查看完整版本，或向客服索取副本。
可以。quinella 支援三種本地付款方式。透過 FPS 轉賬通常在一分鐘內完成，PayMe 及 AlipayHK 同樣快速。首次使用時需完成帳戶驗證，之後存款流程更加順暢。
提款前你的帳戶必須通過驗證。我們要求名義人確認身份，並只能提款到註冊帳戶名下的銀行或電子錢包。提款申請提交後，通常在法定營業時間內處理。
所有帳戶資料透過加密技術保護。手機登入時會收到一次性密碼驗證。我們絕不會在郵件或客服聊天中要求你提供密碼。密碼遺失時，透過帳戶復原功能或聯絡客服重置。
不同遊戲及真人娛樂房間設有投注上限。真人廿一點、迷你百家樂等桌上遊戲有特定下注規則。老虎機及其他遊戲的投注限制在開始時清楚標示。你也可設定個人帳戶限制。
若帳戶因驗證失敗或異常活動被限制，我們會透過電郵或帳戶通知告知原因。聯絡客服可了解具體要求及復原流程。大部分限制在提供所需資訊後能迅速解除。
是的。帳戶設定中可查看及修改大部分個人詳情如聯絡方式。身份認證資訊因合規要求受限。如要完整查取或更正資料，向客服提出申請，我們會按法定時限回應。